Mediátor za vás spor nevyřeší, ale mediace se vy - Firmy

Mediace je mimosoudní způsob řešení sporů, kdy nestranný mediátor pomůže stranám nalézt přijatelnou dohodu. Je vhodný pro občany i firmy, kteří chtějí rychle a snadno vyřešit svůj spor. Základem mediace musí být snaha znesvářených stran vyřešit svůj spor sami za pomoci mediátora, což je „manažer“ sporu a specialista na rozhýbání zamrzlé komunikace mezi stranami. Mediátor o řešení sporu nerozhoduje, ani neradí stranám, co mají dělat. Podstatou mediace je přístup mediátora, který ctí zásadu, že každá ze stran sporu je největším expertem na svůj život. Mediace nabízí klientům mnoho výhod rychlost, důvěrnost, udržení dobrých vztahů do budoucnosti, nezávislost či finanční úsporu. Mediátor neutralizuje emotivní jednání, které je často jedním z důvodů nedohody. Protože je mediátor nezávislá osoba, není emočně vtažen do konfliktu a díky tomu dokáže rozeznat kroky, které vedou k řešení sporu. Mediátor podporuje strany při hledání budoucích řešení a překonávání sporných oblastí. V konfliktu je zcela neutrální, není soudcem, ochráncem, poradcem. Mediátor neurčuje, kdo daný problém zavinil, ani nerozhoduje o tom na čí straně je pravda. Úkolem mediátora je zprostředkovat oboustrannou výměnu informací mezi stranami. Základem jeho práce je pokládat vhodné otázky, chránit a budovat vzájemný respekt přítomných a udržovat směr jednání vedoucí k dohodě. Ve většině případů je mediací dosaženo oboustranně dohody, která je reálná, věcná, perspektivní a zahrnuje přání obou stran.